Sık Sorulan Transfer Soruları

RideAndGoo’nun web sitesine girerek transfer detaylarınızı doldurabilir, rezervasyonunuzu tamamlayabilirsiniz. Rezervasyon onaylandığında, tüm bilgileriniz WhatsApp ve e-posta yoluyla size ulaştırılacaktır.

İsim, telefon numarası, e-posta adresi, alım ve bırakma noktaları, transfer tarihi ve saati, yolcu sayısı ile özel talepler (çocuk koltuğu, fazla bagaj, özel ekipman vb.) gereklidir. Eksiksiz bilgi, hizmetin sorunsuz gerçekleşmesi için önemlidir.

Ödeme işleminizi iki şekilde yapabilirsiniz:

• Araçta Ödeme veya Online Ödeme: Ödemenizin tamamını transfer sırasında araçta nakit olarak veya istediğiniz her zaman bölgenizde sunulan online ödeme seçeneklerinden birisini kullanarak ödeme yapabilirsiniz. Bölgenizde aktif olan ödeme seçeneklerini görmek için rezervasyonun son aşamasına gelerek Stripe ile ödeme sayfasına gitmelisiniz. Ulaşacağınız online ödeme ekranında tüm ödeme seçeneklerini görebilirsiniz. Kullanabileceğiniz bazı ödeme yöntemleri; Google/Apple Pay, Kredi/Banka Kartı ve bulunduğunuz ülke/bölgeye göre 10 dan fazla seçenek.
• Bazı rezervasyonlarda RideAndGoo, rezervasyonun kesinleşmesi için ön ödeme veya peşinat talep etme hakkını saklı tutar.

Rezervasyon iptal taleplerinizi her gün 10:00 - 20:00 saatleri arasında müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla veya +90 242 277 1 666 WhatsApp hattımızdan iletebilirsiniz. Mesai saatleri dışında gönderilen talepler, gönderim saati esas alınır.

İptal politikamız:

• Tam İade: Transfer başlangıcından en az 24 saat önce yapılan iptallerde tam iade sağlanır.
• Tam Kupon İade: Transferin başlamasına 6 ila 24 saat kala yapılan iptallerde ödemenizin tamamı kupon olarak tanımlanır (1 yıl geçerlidir).
• Kısmi İade: Transferin başlamasına son 6 saat içerisinde yapılan iptallerde, ödemenizin %30’u kupon olarak tanımlanır.

"No-Show", alım noktasında belirtilen maksimum bekleme süresini aşan kullanıcılar için geçerlidir.

RideAndGoo, Estonya merkezli OneDayAction OÜ markasıdır. Tamamen online çalışan bir rezervasyon platformudur ve kullanıcılarını lisanslı, yetki belgeli transfer sağlayıcılarıyla buluşturur.

RideAndGoo; standart, VIP, premium, paylaşımlı ve şehirlerarası transfer seçenekleri sunar. Tüm hizmetler lisanslı tedarikçiler tarafından sağlanır.

Kullanıcılar web sitemiz üzerinden transfer detaylarını doldurarak rezervasyon yapar. RideAndGoo, tamamen online bir platform olarak, rezervasyon ve ödemeyi dijital ortamda gerçekleştirir; transfer hizmeti ise lisanslı tedarikçiler tarafından sağlanır.

Evet, rezervasyon sırasında çocuk koltuğu talep edebilirsiniz. Bu hizmet bazı durumlarda ek ücrete tabi olabilir ve yerel yasalara uygun şekilde sağlanır.

VIP transferlerde ekstra konfor taleplerinde bulunabilirsiniz. Örneğin özel içecekler, Wi-Fi, müzik tercihi gibi ek hizmetler mümkündür.

Paylaşımlı transferlerde aynı rotadaki diğer yolcularla seyahat edersiniz. Bu, ekonomik ve pratik bir ulaşım yöntemidir.

Paylaşımlı transferlerde diğer yolcuların alınması için kısa beklemeler olabilir. Havalimanı çıkışlı shuttle transferlerde bu süre uçuş saatlerine bağlı olarak 90 dakikaya kadar uzayabilir.

Her yolcunun 1 adet standart bavul hakkı vardır. Ekstra bagaj veya özel ekipmanlar rezervasyon sırasında bildirilmelidir. Bildirilmemiş fazla bagajlar ek araca ihtiyaç doğurabilir ve bu ek maliyet kullanıcıya aittir.

Evet, uygun araç seçeneklerimiz bulunmaktadır. Rezervasyon sırasında bu talebinizi belirtmeniz gerekir.

Evet, hizmetin sorunsuz gerçekleşebilmesi için sağlık durumunuz veya özel ihtiyaçlarınızı rezervasyon sırasında paylaşmanız gerekir.

RideAndGoo, kişisel bilgilerinizi yalnızca hizmet sağlamak amacıyla kullanır ve üçüncü kişilerle paylaşmaz.

Hayır, tüm ödeme işlemleri güvenli dünyaca kabul görmüş global ödeme altyapısı olan Stirpe üzerinden gerçekleşir ve kart bilgileriniz kaydedilmez.

Evet, tüm araçlar ve yolcular, hizmeti sağlayan lisanslı tedarikçilerin sigortası kapsamındadır.

Hayır, RideAndGoo iş birliği yapılan araçlarda sigara ve tütün ürünleri kullanımı kesinlikle yasaktır.

Hava koşulları, doğal afetler, trafik kazaları veya grev gibi mücbir sebepler nedeniyle transfer iptal edilebilir veya gecikebilir. Bu tür durumlar RideAndGoo platformu için yasal sorumluluk doğurmaz.

Transferinizde gecikme yaşanırsa, rezervasyon onayınızda yer alan tedarikçi iletişim bilgilerini veya +90 242 277 1 666 numaralı müşteri destek hattımızı arayarak bilgi alabilirsiniz.