Sık Sorulan Transfer Soruları

RideAndGoo’nun web sitesine girerek transfer detaylarınızı doldurup, ödeme işlemini tamamlayarak kolayca rezervasyon yapabilirsiniz. Rezervasyon onaylandığında, detaylarınız WhatsApp ve e-posta yoluyla size ulaştırılacaktır.

İsim, telefon numarası, e-posta adresi, alım ve bırakma noktaları, transfer tarihi ve saati, yolcu sayısı, çocuk koltuğu veya özel ekipman talepleri gibi bilgiler gereklidir. Eksiksiz bilgi sunmanız, hizmetin sorunsuz gerçekleşmesi için önemlidir.

Ödeme işlemi online olarak kredi kartı veya banka kartı ile yapılabilir. Eğer “sonra ödeme” seçeneğini tercih ettiyseniz, transfer başlangıcından en geç 1 gün önce %30 peşinat ödemeniz gerekmektedir. Ödemenizi tamamladıktan sonra rezervasyonunuz kesinleşir.

Rezervasyon iptal taleplerinizi her gün 10:00 - 21:00 saatleri arasında müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla veya +90 242 277 1 666 numaralı WhatsApp hattımızdan iletebilirsiniz. Mesai saatleri dışında gönderilen talepler, gönderim saati esas alınarak işleme alınır.

İptal politikamız kapsamında:

• Tam İade: Transfer başlangıcından 24 saat önce yapılan iptallerde tam iade sağlanır.
• Kupon İade: 12-24 saat önce iptal edilen rezervasyonlar, bir yıl geçerli kupon olarak iade edilir.
• Kısmi İade: Son 12 saatte yapılan iptallerde ödemenizin %30’u kupon olarak tanımlanır.

"No-Show", alım noktasında belirtilen bekleme süresini aşan kullanıcılar için geçerlidir. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz. Özellikle havalimanı beklemeleri için belirlenen maksimum süre 45 dakikadır.

RideAndGoo, müşterilerini özenle seçilmiş transfer sağlayıcılarıyla bir araya getiren bir rezervasyon platformudur. Kullanıcılarımıza standart, VIP, premium, paylaşımlı ve şehirlerarası transfer seçenekleri sunarak güvenli, konforlu ve hızlı ulaşım imkanı sağlamayı amaçlıyoruz.

RideAndGoo; özel transferler, VIP transferler, paylaşımlı transferler ve şehirlerarası ulaşım seçenekleri sunar. Kullanıcılar belirttiği adresten hedef noktaya, tercihlerine göre seçtikleri araç türü ile ulaştırılır.

RideAndGoo, kullanıcılarını özenle seçilmiş, lisanslı transfer sağlayıcılarıyla bir araya getiren bir rezervasyon platformudur. Kullanıcılar, web sitesi üzerinden hızlı ve kolay bir şekilde transfer detaylarını doldurup, tercih ettikleri araç türünü seçerek rezervasyon yapabilirler.

Evet, rezervasyon sırasında çocuk koltuğu talep edebilirsiniz. Bu hizmet bazı durumlarda ek ücrete tabi olabilir ve çocuk koltukları yerel yasalara uygun şekilde temin edilir.

Standart olarak her yolcu bir adet orta boy bavul taşıma hakkına sahiptir. Ekstra bagaj veya özel ekipman taşıyacaksanız, rezervasyon sırasında belirtmeniz önemlidir. Bildirilmemiş bagajlar için ek araç gerekebilir ve bu ek maliyet kullanıcıya aittir.

VIP transfer seçeneklerinde ekstra konfor için çeşitli ek taleplerde bulunabilirsiniz. Araca özel içecekler, Wi-Fi, tablet, kişisel müzik seçimi gibi ek hizmetler isteyebilirsiniz.

Paylaşımlı transferlerde, aynı rotada seyahat eden yolcularla aracı paylaşırsınız. Bu hizmet daha ekonomik ve çevre dostu bir alternatiftir.

Paylaşımlı transferlerde güzergah üzerinde bekleme süreleri minimumda tutulur. Ancak rotadaki diğer yolcuları almak için kısa beklemeler olabilir.

Engelli yolcular için uygun araçlarımız bulunmaktadır. Rezervasyon sırasında bu durumu belirtmeniz gereklidir.

Evet, rezervasyon sırasında sağlık durumu veya özel ihtiyaçlar hakkında bilgi vermek önemlidir.

RideAndGoo, kişisel bilgilerinizi yalnızca hizmet sağlamak için kullanır ve üçüncü taraflarla paylaşmaz.

Hayır, tüm ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı ile gerçekleştirilir ve bilgiler saklanmaz.

Tüm araçlar, tedarikçiler tarafından sağlanan sigorta kapsamındadır.

Hayır, RideAndGoo araçlarında sigara ve tütün ürünleri kullanımı yasaktır.

Hava koşulları, doğal afetler, trafik veya grev gibi mücbir sebeplerden dolayı transferiniz iptal edilebilir veya gecikebilir. Bu gibi durumlarda ücret iadesi yapılmamaktadır.

Transferde gecikme yaşanırsa, rezervasyon onayında belirtilen telefon numarasından tedarikçiyi veya +90 242 277 1 666 numaralı müşteri destek hattımızı arayarak bilgi alabilirsiniz.