Sık Sorulan Sorular – Transfer Hizmetleri

RideAndGoo, Estonya merkezli OneDayAction OÜ'nün bir markasıdır. Lisanslı ve yetkili transfer sağlayıcıları ile müşterileri buluşturan tamamen online bir rezervasyon platformudur. Standart, VIP, Premium, Paylaşımlı (Shuttle) ve Şehirlerarası transfer seçenekleri sunuyoruz.

Shuttle Transfer: Aynı güzergaha giden diğer yolcularla aracı paylaşırsınız, kişi başı ödeme yaparsınız. Daha ekonomik bir seçenektir. Her yolcu için 1 standart bavul hakkı bulunur.

Özel Transfer: Araç tamamen size aittir, beklemeden doğrudan alınır ve bırakılırsınız. Aracın bagaj kapasitesi kadar bavul taşıyabilirsiniz. Aile ve gruplar için idealdir.

Web sitemizi ziyaret edin, transfer detaylarınızı girin ve rezervasyonunuzu tamamlayın. Onay sonrası tüm bilgiler WhatsApp ve e-posta ile size iletilecektir. Uçuş numaranızı vermeniz halinde uçuşunuz gerçek zamanlı takip edilir.

Ad-soyad, telefon numarası (WhatsApp), e-posta adresi, alış ve bırakış noktaları, transfer tarihi ve saati, yolcu sayısı ve varsa özel istekler (bebek koltuğu, ekstra bagaj, özel ekipman vb.) gereklidir.

Rezervasyonunuz onaylandığında şoför bilgileri ve buluşma noktası WhatsApp ve e-posta ile size iletilir. Havalimanlarında şoförünüz çıkış kapısında isim tabelası ile sizi bekleyecektir. Transfer saatine yakın SMS/WhatsApp hatırlatması da alacaksınız.

İki ödeme seçeneği sunuyoruz:

Online Ödeme: Kredi/banka kartı, Google Pay, Apple Pay ve bölgenize göre 10+ yerel ödeme yöntemi (Stripe altyapısı ile güvenli)

Araçta Ödeme: Transfer sonrası şoföre nakit ödeme (bazı rotalarda kullanılamayabilir)

Evet, RideAndGoo kişisel verilerinizi yalnızca hizmet sunumu için kullanır ve üçüncü taraflarla paylaşmaz. Tüm ödemeler Stripe altyapısı ile SSL şifreleme kullanılarak güvenli şekilde işlenir. Kart bilgileriniz asla saklanmaz.

Evet! 24 saat öncesine kadar koşulsuz iptal garantisi veriyoruz.

24 saat ve öncesi	%100 Nakit İade
12-24 saat önce	%90 Nakit İade (%10 kesinti)
6-12 saat önce	İade yok · Ücretsiz değişiklik veya askıya alma hakkı
6 saatten az	İade yok · Değişiklik/askıya alma %30 kesinti ile
No-Show	İade yapılmaz, tam ödeme talep edilir

Ücretsiz değişiklik/askıya alma hakkı, iptal kesintisini atlatmak için kullanılamaz; değişiklik yapıldıktan sonra rezervasyon iptal edilemez.

"No-Show", belirlenen bekleme süresini aştığınızda veya randevuya gelmediğinizde uygulanır. Bu durumda iade yapılmaz ve tam ödeme talep edilir. Havalimanı transferlerinde doğru uçuş numarası verildiyse bekleme süresi sınırsızdır.

Evet! Uçuş numaranızı doğru bir şekilde paylaştığınızda uçuşunuzu gerçek zamanlı takip ediyoruz. Bu durumda bekleme süresi sınırı yoktur – uçuşunuz ne kadar gecikirse geciksin şoförünüz sizi bekleyecektir.

Ancak hatalı uçuş numarası veya iletişim bilgilerinde hata olması durumunda maksimum bekleme süresi 60 dakikadır.

Shuttle (Paylaşımlı) Transfer: Her yolcu için 1 standart bavul hakkı bulunmaktadır.

Özel Transfer: Seçtiğiniz aracın bagaj kapasitesi kadar bavul taşıyabilirsiniz.

Özel ekipman (golf çantası, kayak, müzik aleti vb.) için rezervasyon sırasında bildirimde bulunmanız gerekir.

Evet, rezervasyon sırasında bebek koltuğu veya yükseltici koltuk talep edebilirsiniz. Bu hizmet ücretsiz olarak sağlanmaktadır. Koltuklar yerel düzenlemelere uygun olarak temin edilir.

VIP araçlarımızda klima, Wi-Fi, şarj soketi ve konforlu koltuklar standart olarak dahildir. Bunların dışında özel talepler değerlendirilebilir:

• Şampanya veya özel içecek servisi
• Doğum günü pastası
• Araç içi özel süsleme (evlilik teklifi, yıldönümü vb.)
• Karşılama tabelası özelleştirme

Bu talepler önceden bildirilmeli ve uygunluk durumuna göre hazırlanır.

Evet, uygun araç seçeneklerimiz mevcuttur. Lütfen rezervasyon sırasında ihtiyaçlarınızı belirtin. Sağlık durumunuz veya özel ihtiyaçlarınız hakkında bilgi vermeniz, güvenli ve sorunsuz bir hizmet için önemlidir.

Evet, tüm araçlar ve yolcular lisanslı tedarikçilerimiz tarafından sağlanan sigorta kapsamındadır. Tüm sürücülerimiz lisanslı ve deneyimlidir.

Hava koşulları, doğal afetler, trafik veya grev gibi mücbir sebeplerden dolayı transferiniz iptal edilebilir veya gecikebilir. Bu durumlarda iade yapılmaz ancak yeni bir transfer planlamanız için destek sağlanır.